Rujukan Laman

Terokai rangka undang-undang av4 Malaysia

Kami di av4 menyediakan dokumen undang-undang yang jelas dan boleh diakses supaya anda faham hak serta tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun, di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TerkiniPerlindungan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaPematuhan Bidang Kuasa

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Semak postur dasar av4 di sini

av4 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform av4 tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berada di kawasan di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan sedemikian. av4 berhak untuk mengehad atau menangguhkan akses jika terdapat pelanggaran terma, aktiviti penipuan,

1
atau sekiranya pihak berkuasa mengeluarkan arahan yang berkaitan. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut garis panduan pematuhan kewangan semasa. Kami menyimpan rekod akaun mengikut tempoh yang ditetapkan oleh dasar dalaman dan keperluan undang-undang yang terpakai. Sebarang perubahan pada terma akan
2
dikomunikasikan melalui e-mel berdaftar anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Buka tiket sokongan undang-undang anda

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan av4 sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam waktu perniagaan.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan terma dan dasar anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyemak setiap permintaan dan akan membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan widget sembang langsung di sudut kanan bawah untuk bertanya mengenai dasar privasi atau terma penggunaan akaun anda secara masa nyata dengan pasukan kami.

Pusat Bantuan Pusat Bantuan av4 mengandungi artikel terperinci mengenai terma akaun, prosedur penutupan dan cara mengemukakan permintaan pemadaman data peribadi anda.

AMANAH DAN KESELAMATAN

Cara av4 melindungi maklumat akaun anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. av4 menggunakan penyulitan SSL 256-bit pada semua halaman akaun dan transaksi, memastikan maklumat peribadi anda tidak boleh dicapai oleh pihak ketiga tanpa kebenaran.

Pengendalian Data Peribadi

Kami mengumpul hanya data yang diperlukan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga dalam sebarang keadaan.

Dasar Kuki

av4 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun av4. Kami juga menghantar amaran log masuk melalui e-mel apabila akses dikesan dari peranti atau lokasi baharu.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah tiga tahun. Setelah akaun ditutup atas permintaan anda, data yang tidak diperlukan oleh undang-undang akan dipadam dalam masa 90 hari.

Siapa Yang Dihubungi

Untuk sebarang permintaan berkaitan data peribadi, hubungi Pegawai Perlindungan Data av4 melalui e-mel khas yang tersenarai dalam halaman Dasar Privasi kami.

Cara Meminta Perubahan

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan.

Soalan yang kerap ditanya tentang dasar av4

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda berhak mengakses, menyemak dan meminta pembetulan data peribadi anda. Anda juga boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data pada bila-bila masa, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Data anda digunakan untuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta komunikasi berkaitan akaun. Kami tidak berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui e-mel sokongan kami. Setelah identiti anda disahkan, kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam masa 14 hari bekerja.

av4 tidak menjual data peribadi anda. Kami berkongsi data yang minimum dan perlu sahaja dengan pemproses pembayaran yang diluluskan, seperti penyedia Touch 'n Go dan FPX, semata-mata untuk menyelesaikan transaksi anda.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun. av4 akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar sebelum mengambil sebarang tindakan, kecuali dalam kes penipuan yang jelas.

Hantarkan permintaan penutupan akaun melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Pasukan kami akan mengesahkan permintaan dan memproses penutupan dalam masa tiga hari bekerja.

Ya, setiap kemas kini material kepada terma penggunaan atau dasar privasi akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa untuk menyemaknya.

Terokai rangka undang-undang av4 Malaysia

Buka tiket sokongan undang-undang anda

Cara av4 melindungi maklumat akaun anda

Pengendalian Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Siapa Yang Dihubungi

Cara Meminta Perubahan

Soalan yang kerap ditanya tentang dasar av4

01 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun av4 di Malaysia?

02 Bagaimana av4 menggunakan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada av4?

04 Adakah av4 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Apakah berlaku kepada akaun saya jika terma dilanggar?

06 Bagaimana cara menutup akaun av4 saya secara kekal?

07 Adakah perubahan pada terma dan dasar av4 akan dimaklumkan kepada saya?

Halaman Berkaitan